本报告总结了客房清扫工作，提出持久方案设计。通过优化流程、提升员工技能、引入科技辅助等策略，确保客房清洁质量与效率，提升客户满意度。

客房清扫工作总结报告及持久方案设计

1、工作概述

自本年度客房清扫工作启动以来，全体员工在部门领导的带领下，严格按照酒店客房清扫规范，认真履行职责，确保了客房的整洁与舒适，现将本年度客房清扫工作总结如下：

（1）客房清扫工作完成情况

本年度，客房清扫工作共完成XX间，其中豪华客房XX间，标准客房XX间，家庭客房XX间，在完成清扫工作的同时，我们还对客房进行了消毒、除螨、除异味等处理，确保客人入住的卫生安全。

（2）员工培训与考核

为提高员工业务水平，部门定期组织员工进行业务培训，包括客房清扫技巧、设备使用、突发事件处理等方面，对员工进行考核，确保每位员工都能熟练掌握客房清扫技能。

（3）服务质量提升

通过优化客房清扫流程，提高工作效率，本年度客房清扫质量得到显著提升，客房整洁度、舒适度、满意度均达到较高水平。

2、存在问题

（1）部分员工对客房清扫规范掌握不全面，导致部分客房存在清扫不到位的情况。

（2）客房清扫工具及设备更新换代较慢，影响工作效率。

（3）部分客房存在卫生死角，需要加强清扫力度。

持久方案设计

为解决上述问题，制定以下持久方案：

1、加强员工培训

（1）定期组织员工进行业务培训，提高员工对客房清扫规范的认识。

（2）开展技能竞赛，激发员工积极性，提高客房清扫质量。

2、优化客房清扫流程

（1）简化客房清扫流程，提高工作效率。

（2）设立客房清扫标准，确保每位员工按照标准进行清扫。

3、更新客房清扫工具及设备

（1）根据市场需求，采购新型客房清扫工具及设备，提高工作效率。

（2）定期对现有设备进行维修保养，确保设备正常运行。

4、加强卫生管理

（1）设立卫生巡查小组，对客房进行定期巡查，及时发现并解决卫生问题。

（2）加强员工卫生意识教育，确保每位员工都能严格遵守卫生规范。

5、客房清扫质量考核

（1）对客房清扫质量进行定期考核，对表现优秀的员工进行表彰。

（2）对清扫质量不合格的客房进行返工，确保客房质量。

本年度客房清扫工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题，通过以上持久方案的设计与实施，我们有信心进一步提升客房清扫质量，为客人提供更加舒适、安全的入住环境，在今后的工作中，我们将继续努力，为酒店的发展贡献力量。